2016年，金龍客車實現(xiàn)盈利1.5億元，為2017年的穩(wěn)健經(jīng)營夯實了基礎(chǔ)。大家最大的疑問恐怕是金龍客車為什么不向中通客車學習，錯過了那么多"大好機會"？

對此，筆者想到了一個故事：建安十三年（公元208年），曹操親率八十三萬大軍，直達長江北岸，準備一鼓作氣平定天下，謀士程昱一再諫言，戰(zhàn)船用鐵索串聯(lián)后需要提防火攻。可曹操卻不以為然，反而嘲笑程昱，因為火攻需要靠風，而彼時正值隆冬季節(jié)，只有西北風，沒有東南風。可是曹操怎么也沒想到突然那幾天就有了東南風，結(jié)果被周瑜火燒赤壁，從此永遠失去了統(tǒng)一天下的機會。蘇東坡在《前赤壁賦》中感慨：釃酒臨江，橫槊賦詩，固一世之雄也，而今安在哉？可見，任何想當然的決策都不可靠，都有可能出現(xiàn)所謂的"黑天鵝事件"。高明的統(tǒng)帥所真正能依賴的，不是他知道冬天只有西北風、沒有東南風，而應(yīng)該是無論刮什么風，我們都有應(yīng)對之策。就像鄭板橋《竹石》詩中所說：

咬定青山不放松，

立根原在破巖中。

千磨萬擊還堅勁，

任爾東西南北風。

2017年金龍客車主要經(jīng)營指標要實現(xiàn)銷售100億元，根據(jù)福汽集團今年的經(jīng)營主題"創(chuàng)新驅(qū)動、推進整合、管控到位、提質(zhì)增效"，金龍客車結(jié)合自身的經(jīng)營目標，提出了"塑匠心、鑄精品、拓市場、增效益"的經(jīng)營主題：

一、塑匠心

《采桑子·非關(guān)癖愛輕模樣》是清代詞人納蘭性德的詞：非關(guān)癖愛輕模樣，冷處偏佳。 別有根芽，不是人間富貴花。作者表達之所以喜歡雪花，只是因為它在群芳盡絕的寒冷地帶里如此驚人地顯示了它那與眾不同的美。它的美是孤獨的，只屬于"冷處"，在其他地方全然不見。正如"寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來"，"匠心"是一種寂寞的高潔品性，客車企業(yè)屬于"勞動密集型"產(chǎn)業(yè)，必須有一批又一批耐得住寂寞的"匠人"通過對客車精工細作驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。

2016年，金龍客車推動"工匠精神"系列企業(yè)文化活動，弘揚熱愛本職、敬業(yè)奉獻、精益求精的工匠精神，圍繞"核心在一線，體現(xiàn)在產(chǎn)品"的原則，挖掘、培養(yǎng)了一批金龍匠人，為"匠心"的激勵與培養(yǎng)做足了基礎(chǔ)功課。2017年，金龍客車將"塑匠心"作為經(jīng)營活動中的重要策略，通過組織"工匠精神"系列企業(yè)文化活動，積極為公司的生產(chǎn)和產(chǎn)品改進提供創(chuàng)新改善方案和解決方案，通過工匠技能合作共享，提高全員工作的專業(yè)度，厚植“工匠”文化，立志由“工匠精神”來推動品質(zhì)革命的實現(xiàn)。如此，我們才能做到"向來枉費推移力，此日中流自在行。"也就是說，以往花費許多力量也很難推動的產(chǎn)品問題，今日在一批又一批"匠人"的精工細作下就能順利得到改善和提升，從而用"高含金量"的客車給客戶更多的信賴，促進公司健康成長和持續(xù)發(fā)展。

二、鑄精品

"千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金" ，唐朝詩人劉禹錫這樣形容，淘金要經(jīng)過千遍萬遍的過濾，要歷盡千辛萬苦，最終才能淘盡泥沙，得到閃閃發(fā)光的黃金。鑄就精品需要做大量的基礎(chǔ)工作，為得到認可，終究要靠"千淘萬漉"。2016年，金龍客車授權(quán)品管部全權(quán)負責質(zhì)量問題責任判定，初步確立了以"顧客滿意度"衡量產(chǎn)品質(zhì)量的評價機制，逐步落實質(zhì)量責任。

客車企業(yè)的本職工作是做出更好的客車，2017年，金龍客車加大了研發(fā)投入提升核心技術(shù)，以產(chǎn)品為主線，隨著龍威II代“未來已來”，2017年各細分市場主推的核心精品車型將逐步上市，通過銷售密切配合，提升產(chǎn)品集中度，在此基礎(chǔ)上，實施核心車型降本工作，旨在為運營單位提供更具性價比、能夠帶來更大運營效益的客車產(chǎn)品。與此同時，金龍客車優(yōu)化了品質(zhì)管控流程加強過程管控；正在梳理品質(zhì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，完善管理標準及規(guī)范；并推行了售后費用支出考核責任制，嚴控售后費用增長。

金龍客車始終堅信：可靠才是客戶需求的依靠，"不忘初心，方得始終"。

三、拓市場

《孫子兵法》第三篇《謀攻》有這樣一段話："故用兵之法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則能戰(zhàn)之，少則能逃之，不若則能避之。故小敵之堅，大敵之擒也。"褚良才先生在《孫子兵法研究與應(yīng)用》給出的解釋是，使敵人弱小，我們則可擒獲敵人；使敵人強大，我們則被擒獲。"拓市場"是金龍客車2017年最重要的關(guān)鍵詞之一，以毛主席的《集中優(yōu)勢兵力，各個殲滅敵人》為綱領(lǐng)，在營銷方面緊緊抓住市場需求，集中有限資源提升產(chǎn)品集中度，主攻新能源、前置車及中巴車、專用車三大重點市場。

對于海外市場，金龍客車以強化穩(wěn)定核心市場和已有渠道市場份額為基礎(chǔ)，一方面實現(xiàn)空白市場銷售，另一方面實施歐洲市場復興計劃，同時，積極控制貿(mào)易風險。

對于國內(nèi)市場，金龍客車緊抓政策契機，集中有限資源提升產(chǎn)品集中度，全面保障意向訂單項目落地，在銷售審批過程中，加強了訂單質(zhì)量控制，降低折讓率，確保訂單毛利，在銷售支持方面，充分利用融資手段提升效益，降低風險，通過設(shè)立新能源駐外現(xiàn)場保障團隊、建立“新能源監(jiān)控系統(tǒng)”、擴大配件三包范圍等創(chuàng)新方法實現(xiàn)售后服務(wù)快速響應(yīng)，提升服務(wù)滿意度，助力一線銷售。

金龍客車要求市場一線的銷售精英通過運動戰(zhàn)來進行較量，運動戰(zhàn)的戰(zhàn)爭形式主要通過運動調(diào)動敵軍，形成特定時段、特定地域的局部優(yōu)勢，殲滅、擊潰敵之一部，以實現(xiàn)逐漸改變力量對比、各個擊破敵人，或者突破包圍圈、逃脫危險、撤退至安全區(qū)域等不同戰(zhàn)略目標。相信所有一線戰(zhàn)將都能靈活運用，再創(chuàng)佳績。

四、增效益

孫子在《形篇》中寫到："故善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之敗也。是故，勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。"意思是善于用兵打仗的人，先立于不敗之地，而后不放過敵人的漏洞，取得勝利。所以能打贏的軍隊先做到主動防御，立于不敗之地，然后再去和敵人交戰(zhàn)，而莽撞發(fā)動進攻的軍隊往往吃敗仗。成功的經(jīng)營者，從來不打無準備之仗，總是事先做好計劃，謀定而后動。

在塑匠心、鑄精品、拓市場的同時，2017年，公司仍將通過提高生產(chǎn)精細化管理、加強成本控制、加強融資支持并嚴控風險等手段達成"增效益"的目標。公司已科學地分析當前的市場競爭態(tài)勢，已做好了"持久戰(zhàn)"的準備。2017年，公司將大力推進核心車型采購降本和技術(shù)降本工作，持續(xù)搭建智能制造系統(tǒng)，打造示范產(chǎn)線，引入工藝設(shè)備及產(chǎn)線技改；與此同時，公司將繼續(xù)加強債權(quán)管理和債權(quán)催收工作，在風險可控的前提下，加強融資支持。正如白崇禧在武漢軍事會議上提出的"積小勝為大勝，以空間換時間"的抗日最高戰(zhàn)略指導方針，基于這個方針，中國軍隊把敵后化成前線，把日軍局限在點和線上，經(jīng)過八年艱苦奮戰(zhàn)才迫使日本投降。

"行路難，行路難，多岐路，今安在；長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海"，"塑匠心、鑄精品、拓市場、增效益"的各舉措分別在按計劃持續(xù)行動，盡管前路障礙重重，但仍將會有一天橫渡滄海，到達理想的彼岸。

基于近年來良性的財務(wù)狀況和扎實的經(jīng)營基礎(chǔ)，相信在金龍客車領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，公司2017年將持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營，各體系團結(jié)奮進，共同實現(xiàn)2017年的經(jīng)營目標。

"請看今日之域中，竟是誰家之天下。"（文/金龍客車企業(yè)管理部林杰平）