今年5月，蘇州金龍累計有52輛輕客交付到與我國雪域高原相鄰的“唯一百花盛開的國度”——尼泊爾，這是蘇州金龍海格輕客在尼泊爾運營首秀，整體表現對經銷商和蘇州金龍都有著舉足輕重的意義。

應公司要求，海外客戶服務部派遣資深工程師趙文文前往尼泊爾進行現場技術支持并憑借專業知識和問解決能力得到客戶贊譽。

因經銷商首次接觸新能源車輛，服務站人員對車輛并不熟悉，經銷商提出對服務站人員開展系統培訓的請求。授人以魚不如授人以漁，于是趙文文認真準備，從安全操作注意事項、車輛高低壓原理與操作，以及維護保養三個方面展開培訓，幫助客戶服務團隊掌握足夠的安全知識和基本的維修技能。

與國內交通四通八達、路面處處硬化鋪滿瀝青一馬平川相比，尼泊爾地處喜馬拉雅南麓，海拔高、路況復雜基礎設施差，路面坑洼司空見慣，車輛難保毫無差池，但趙文文及時收集資料向公司反饋，第一時間提出針對性解決方案解決問題，給客戶吃了“定心丸”。客戶的困惑就是蘇州金龍的困惑，當終端客戶遇到其他品牌客車出現的問題并因此向趙文文尋求幫助時，趙文文也能第一時間協助客戶，提供解決方案助客戶解決問題，終端客戶對此非常滿意，對蘇州金龍服務的胸襟和技術給予“五星好評”。

此次尼泊爾服務之行，蘇州金龍快速響應客戶需求，幫助客戶分憂解難，以卓越的技能素養和服務效能，解決客戶所憂所慮。當趙文文離開尼泊爾時，客戶特定向蘇州金龍發來感謝信，對公司專業服務精神、服務人員的專業能力給予了高度評價。

尼泊爾地域雖小，但只要有訂單，那就是大市場。蘇州金龍此次服務不僅提升了經銷商銷售團隊信心，也顯著改善了終端客戶運營效率，為各領域客戶帶來了極大的便利和支持，蘇州金龍“Higer Service Higher Service”服務理念自此怒放“唯一百花盛開的國度”！