在出行方式不斷迭代的今天，每一次車輛更新都是客運企業(yè)破局的關(guān)鍵。
近日，20輛蘇州金龍海格新V系客車正式交付徐州市山水旅游客運有限公司（簡稱“徐州山水旅運”）。這批客車涵蓋13米56座、12米50座、12米35座、9米38座四種車型，以靈活多元的運力配置，深度適配定制客運、通勤包車、旅游客運等細分場景需求。
此次交付不僅實現(xiàn)了車輛硬件的升級，更通過“客運+旅游”的創(chuàng)新融合模式，為徐州及周邊游客構(gòu)建起“車隨需動、景隨心至”的出行新生態(tài)。同時，這也是徐州山水旅運與蘇州金龍合作邁向縱深的重要標志，預示著徐州及周邊旅游客運服務(wù)品質(zhì)將實現(xiàn)躍升。
精準洞察：以舒適體驗重構(gòu)服務(wù)價值
徐州山水旅運成立于2012年，其發(fā)展歷程見證了中國公路客運行業(yè)的諸多變革。該公司初期以客車租賃為主，2015年在國家城鄉(xiāng)公交一體化政策支持下，通過整合收購、合作經(jīng)營等模式，業(yè)務(wù)范圍拓展至旅游客運、班線客運、城鄉(xiāng)公交、城市公交和鎮(zhèn)村公交等領(lǐng)域。歷經(jīng)十余年砥礪深耕，徐州山水旅運已成長為區(qū)域客運領(lǐng)域的中堅力量，目前運營的公交車與旅游、客運車輛總數(shù)超260輛。
“我們與海格客車的合作，最早可追溯到2014年。”徐州市山水旅游客運有限公司總經(jīng)理李偉介紹，“作為國內(nèi)客車行業(yè)的主流品牌，蘇州金龍海格客車性能比較穩(wěn)定，節(jié)油性能也很好，且完善的售后服務(wù)體系，為我們優(yōu)化運營效益提供了有力支撐。當前，海格品牌車輛占公司運營車隊規(guī)模的20%，已然成為我們的重要戰(zhàn)略伙伴之一。”
面對當前旅游客運市場的新形勢，徐州山水旅運積極調(diào)整經(jīng)營策略。李偉分析道：“當前客運市場呈現(xiàn)‘冰火兩重天’的特點：一方面，受法規(guī)政策影響，800公里以上線路（尤其云貴川、新疆西藏等長途線）管控趨嚴，傳統(tǒng)長途客運市場遭受沖擊；另一方面，短途旅游市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，周末經(jīng)濟、銀發(fā)旅游以及紅色教育、研學旅行等業(yè)務(wù)成為新的增長點。”
“接下來，旅游客運行業(yè)將更偏向于定制化服務(wù)，游客對車輛舒適性的要求也將不斷提高，車輛配置需求會顯著升級，USB充電接口、1+1/2+1座椅布局、零重力座椅等舒適性配置將成為標配。”李偉指出，“同時，跨界玩家的入局正倒逼行業(yè)加速變革。在這個轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，客運企業(yè)必須主動求變，重新定義客車服務(wù)價值，而非被動等待市場選擇。”
此次采購的20輛海格新V系客車，正是徐州山水旅運應對市場變化的戰(zhàn)略之舉。李偉表示：“海格新V系客車憑借高品質(zhì)、高安全、高智能三大核心優(yōu)勢，為客運行業(yè)注入了信心，將助力客車運營企業(yè)構(gòu)建差異化的競爭優(yōu)勢。”
以變應變，深度融入?yún)^(qū)域文旅生態(tài)鏈
隨著20輛海格新V系客車正式投入運營，徐州山水旅運實現(xiàn)了運營效率與服務(wù)品質(zhì)的雙重提升。這批凝聚行業(yè)前沿技術(shù)的旗艦車型，以卓越性能和人性化設(shè)計，為乘客帶來了全新體驗，同時為司機們提供了更加智能、便捷的駕駛環(huán)境。
在高鐵、地鐵、網(wǎng)約車等多重出行方式?jīng)_擊下，公路客運行業(yè)正經(jīng)歷顛覆性變革。面對傳統(tǒng)班線萎縮、客源分流、價格內(nèi)卷的多重擠壓，李偉認為：“在這個時代的巨變中，公路客運并非在消亡，而是在經(jīng)歷一場艱難的蛻變。”
徐州山水旅運的應對策略也十分清晰。李偉介紹：“我們既通過引入海格新V系高端車型來夯實運力基礎(chǔ)，又以AI技術(shù)與數(shù)據(jù)為驅(qū)動，跳出單一運輸?shù)慕巧e極推動定制客運、通勤包車、旅游客運等多元業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，同時以淮海經(jīng)濟區(qū)中心城市為依托，深度融入?yún)^(qū)域文旅生態(tài)鏈，并通過構(gòu)建集成智能調(diào)度、線上預約、乘客反饋等功能的智慧化平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化、服務(wù)個性化、運營精細化及成本極致化。”
談及企業(yè)未來發(fā)展，李偉堅定地表示：“未來已來，以變應變。徐州山水旅運將持續(xù)精進服務(wù)品質(zhì)，以精細化運營嚴控成本，努力成為引領(lǐng)淮海經(jīng)濟區(qū)智慧出行和文旅融合新模式的標桿企業(yè)。”
站在時代變革的潮頭，徐州山水旅運正以海格新V系客車為“戰(zhàn)略支點”，撬動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展新動能，更將以破局者的姿態(tài)，為全國旅游客運行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造可復制的“徐州方案”。
