在國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、刺激經(jīng)濟(jì)的政策背景下，重慶地區(qū)的旅游、公交行業(yè)得到了政府多項(xiàng)支持，為客車銷售提供了廣闊市場(chǎng)。但是，重慶市場(chǎng)歷來是諸多客車企業(yè)的“必爭(zhēng)之地”，派重兵突破。

廈門金龍旅行車有限公司作為全國(guó)大型重點(diǎn)客車制造企業(yè)，為更好地促進(jìn)在重慶地區(qū)的客車銷售，近年來從實(shí)際出發(fā)，利用自身品牌優(yōu)勢(shì)，積極規(guī)劃在渝營(yíng)銷發(fā)展路線，在產(chǎn)品推廣和售后服務(wù)等方面不斷優(yōu)化和革新，以“誠(chéng)信”撬動(dòng)市場(chǎng)空間，有效促進(jìn)了金旅客車在重慶市場(chǎng)的二次營(yíng)銷。

廈門金旅重慶片區(qū)鐘小波經(jīng)理告訴說，“誠(chéng)信”，是企業(yè)立足市場(chǎng)的根本，是打動(dòng)客戶有效的武器。對(duì)重慶紅巖聯(lián)線文化發(fā)展管理中心（簡(jiǎn)稱“紅巖聯(lián)線”）的二次營(yíng)銷，就再次彰顯了“誠(chéng)信”的力量。

“紅巖聯(lián)線”是重慶市文化廣播電視局管理的正局級(jí)事業(yè)單位，屬下的重慶紅巖革命紀(jì)念館、重慶歌樂山革命紀(jì)念館等，是全國(guó)十大紅色旅游景區(qū)之首。“紅巖聯(lián)線”周邊聚集白公館、渣滓洞等景區(qū)，是重慶市的旅游窗口，同時(shí)也是旅游車輛的集散地，周圍的一些大學(xué)、旅游景點(diǎn)及旅游公司等，把“紅巖聯(lián)線”用車作為自己采購(gòu)的樣本。由于“紅巖聯(lián)線”在重慶當(dāng)?shù)氐奶厥獾匚唬恢笔侵T多客車企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其在2008年奧運(yùn)會(huì)采購(gòu)期間，諸多品牌的銷售人員都曾紛紛到訪。

鐘小波經(jīng)理說，“紅巖聯(lián)線”有幾年沒有采購(gòu)金旅客車了。近年，金旅的銷售人員帶著售后服務(wù)人員以熱情和認(rèn)真的態(tài)度，一次次地到“紅巖聯(lián)線”走訪，帶金旅車模，講金旅技術(shù)革新、金旅售后服務(wù)，送金旅光盤，邀請(qǐng)用戶去金旅參觀，這種反復(fù)的工作堅(jiān)持下來，終于獲得了“紅巖聯(lián)線”的認(rèn)可，并最終促使了“紅巖聯(lián)線”在車輛選擇上全部訂購(gòu)了廈門金旅的XML6117J10系列。

“紅巖聯(lián)線”邱江陵處長(zhǎng)告訴說，金旅的人把我們的門檻都差點(diǎn)走破了，這種認(rèn)真的態(tài)度感動(dòng)了我們，最終決定給金旅一次展示的機(jī)會(huì)。

更讓我們感動(dòng)的是金旅售后服務(wù)。再好的產(chǎn)品，都無法保證產(chǎn)品不出故障，關(guān)鍵是售后服務(wù)。初期我們先接回了3輛車，其中一輛車的水箱有沙眼，DVD也出了點(diǎn)問題，我們通知經(jīng)銷商后，金旅公司的技術(shù)人員很快為其更換新的水箱并修好DVD。金旅重慶片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)更是全程跟隨，聽取我們的意見建議，不僅售后服務(wù)方面，更包括車輛使用方面的建議。這種反應(yīng)速度和回訪的態(tài)度在諸多與我們合作企業(yè)中，廈門金旅是做的最好的。不僅是廈門金旅重慶片區(qū)的人經(jīng)常對(duì)我們回訪，廈門金旅的總部也常打電話來詢問車輛的使用情況及意見建議，這種負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我們買車才真正買的放心。金旅的售后服務(wù)和這種追求誠(chéng)信的態(tài)度，我們認(rèn)準(zhǔn)了廈門金旅。

邱江陵處長(zhǎng)補(bǔ)充說，前段時(shí)間，西南政法大學(xué)的相關(guān)負(fù)責(zé)人還向我們?cè)儐柦鹇每蛙嚨氖褂脿顩r，我們就如實(shí)地告訴他們金旅客車回訪和售后的事項(xiàng)，使得這個(gè)學(xué)校也最終購(gòu)買了金旅客車。